• 13 DIC 16

    Europ-Assistance poco fiable

    Hemos tenido muy malas experiencias con el seguro Europ-Assistance en el pasado en dos ocasiones. En ambos casos se ha dado la situación en la que el seguro, a pesar de realizar el envío de los informes y las facturas que nos solicitaban, nos negaba el pago de las mismas, variando las razones por las que no se realizaba.
    Además, nos vimos “invitados” a renunciar al 15% de la factura con el fin de obtener el pago de forma inmediata, de lo contrario daría lugar a un retraso significativo en el pago de las facturas pendientes.

    Éste fue el correo que recibimos del seguro:

    ” Muy Sres. Nuestros,
    Acusamos recibo de sus facturas nº x y nº x, una vez analizadas les informamos que no podemos proceder al pago de las mismas por los motivos que les detallamos a continuación:
    – Necesitamos que nos envíen informes médicos de cada una de las visitas.
    – Tras revisar sus datos en la ficha de prestatario de nuestro sistema, verificamos que no disponemos de una cuenta bancaria para poder realizar el pago por lo que les solicitamos que nos faciliten esta información.
    Por otra parte, les informamos que Europ Assistance procesa prioritariamente las facturas de sus proveedores preferentes, es decir, con los que tiene un acuerdo de descuento o tarifa especial, siendo el plazo de abono de las facturas de estos proveedores entre 30 y 45 días desde la fecha de recepción de la factura. Para el resto de facturas, el pago se realiza a partir de 60 días según el orden de llegada.
    En su caso, le agradeceremos valore la posibilidad de aplicar un descuento por pronto pago del 15% para agilizar el proceso.
    Quedamos a la espera de que nos faciliten la información solicitada y de su aceptación al descuento propuesto para agilizar el proceso de pago.
    Atentamente,
    Gestión de Facturas
    PPO EASIG “

    Dejamos reflejado nuestra mala experiencia para advertir a los pacientes y profesionales de salud. Los pacientes que tengan contratado este seguro, tendrán que abonar en efectivo el importe de nuestra consulta y se realizará la factura correspondiente para que les reembolsen el dinero.

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